Babyboomers, millennials maar ook veel consumenten met een niet-Belgische achtergrond zorgen voor diversiteit in het straatbeeld en op de winkelvloer. Hoe pakt u die diversiteit aan en hoe zorgt u ervoor dat deze verschillende doelgroepen de weg vinden naar uw winkel? Samen met communicatie-expert Rachid Lamrabat gaat u dieper in op de kansen die deze nieuwe doelgroepen voor uw zaak bieden. Praktijkcases van andere ondernemers uit de sector tonen u hoe zij hun marketing en communicatie hierop afstemden.