Algemene maatregelen 

Meer info over:

• De nachtklok verdwijnt vanaf 8 mei. Er geldt een samenscholingsverbod tussen middernacht en 5u ‘s morgens met maximaal 3 personen. Kinderen tot 12 jaar worden niet meegeteld en leden van een gezin die onder eenzelfde dak wonen, mogen met meer dan 3 buiten komen.
• Het dragen van een mondmasker
• Telethuiswerk
• Niet-essentiële verplaatsingen
• Hygiënemaatregelen zoals handgel aan de ingang, goede verluchting, desinfecteer winkel en producten, in elke zaak is een contactpersoon aangeduid om COVID-besmettingen te melden,...
• maatregelen of protocols die gelden in jouw sector

Richtlijnen voor winkels

• Niet essentiële winkels mogen openen, met respect voor deze maatregelen.

Maatregelen om afstand te garanderen

• In essentiële winkels: laat niet meer klanten binnen dan toegestaan, 1 klant per 10 m². Als de winkeloppervlakte kleiner is dan 20 m² mogen er twee klanten binnen, op voorwaarde dat 1,5 meter afstand gegarandeerd is. Er is een absoluut maximum van 50 personen.
• Winkels groter dan 400 m² en winkelcentra moeten toegangscontrole voorzien. Wie mag toezien op de naleving van de veiligheidsmaatregelen? Lees meer.

Jouw klanten moeten: 

• Alleen winkelen geldt niet langer, je mag vergezeld worden door één ander lid van het gezin. 
• Verplicht de handen ontsmetten bij het betreden van de zaak. 
• Een mondmasker dragen bij het betreden van de zaak. 
• 1,5 meter afstand houden van andere klanten. 
• Maximaal 30 minuten winkelen.

Andere maatregelen: 

• Hang de preventiemaatregelen uit, zodat ze zichtbaar zijn voor alle bezoekers, personeelsleden en leveranciers. Een affiche voor je zaak vind je hier. 
• Beheer je wachtrij: als winkeluitbater ben je verantwoordelijk voor de wachtrij buiten jouw winkel. Verwacht of zie je een grote toestroom van klanten? Laat een winkelverantwoordelijke de wachtrij in goede banen leiden. Wordt de wachtrij te lang en loopt ze over in de aangrenzende handelszaak? Vraag klanten dan om later terug te komen of online een bestelling te plaatsen. Organiseer je acties die een grote toeloop creëren? Wees dan extra waakzaam en leid de drukte in goede banen.
• Plaats geen grote objecten buiten jouw winkel die de voetgangersstroom kunnen belemmeren.
• Voor winkelcentra gelden dezelfde regels en zorgen zelf voor: handgels bij de inkom, markeringen op de grond en/of signalisaties om de social distance aan te duiden, toegangscontrole aan de ingang van het winkelcentrum.
• Leveringen aan huis en ‘click-and-collect’ blijven mogelijk op voorwaarde dat je geen fysiek contact hebt met de consumenten en ze de winkelruimte niet betreden.

• Maatregelen voor horeca (cafés en restaurants en hotels)

• Cafés en restaurants: alleen terrassen zijn open tussen 8 en 22 uur. 

• Met maximum 4 personen per tafel, behalve als het gaat over personen die onder eenzelfde dak wonen
• Klanten wordt gevraagd om zo veel mogelijk op voorhand te reserveren
• Bediening aan de bar is niet toegestaan
• Chirurgisch mondmasker verplicht voor personeel
• Mondmasker verplicht voor klanten bij verplaatsingen
• 1,5 meter tussen tafelgezelschappen
• Verplicht zittend buiten consumeren
• Geluidsversterking mag maximum 80 dB zijn
• Klanten mogen NIET in binnenruimte, tenzij om:
• gebruik te maken van het sanitair,
• door te wandelen naar terras als dit op geen enkele andere manier toegankelijk is,
• om de rekening te betalen aan de kassa, met respect van afstandsregels.
• Hotels mogen open blijven, inclusief hun gemeenschappelijke sanitaire voorzieningen, en catering voorzien aan hun gasten, enkel op hun kamer of op het terras.
• Ook grootkeukens voor verblijf-, school-, leef- en werkgemeenschappen mogen open blijven. Ook de eet- en drankgelegenheden in de transitzones van de luchthavens. Het protocol en de sectorgids voor de horeca blijft van toepassing voor de horeca inrichtingen die open mogen blijven.  
• De maaltijden moeten zo aangeboden worden zodat klanten ze kunnen meenemen en elders opeten: thuis, in de hotelkamer of in de wagen op een openbare parking. Maaltijden kunnen niet ter plaatse geconsumeerd worden. Deze initiatieven zijn verboden: locaties ingericht om klanten te ontvangen en/of te bedienen zodat ze hun maaltijd daar kunnen consumeren, zoals chalets, caravans, mobilhomes op een parking, het terras of een aparte locatie.

Meer richtlijnen voor horecazaken:

• Richtlijnen voor jouw horecazaak
• Lees meer over de sectorprotocols met gedetailleerde maatregelen op de site van Horeca Vlaanderen

Meer richtlijnen voor organisaties en ondernemingen binnen toerisme:

• De up-to-date maatregelen en adviezen voor ondernemers in de toerisme- en reissector kan je raadplegen op de website van Toerisme Vlaanderen. Meer weten over de uitgevaardigde gezondheidsmaatregelen en protocollen en de toepassing ervan op jouw toeristische onderneming? Zie de website van Toerisme Vlaanderen.
• Informatie over de dienstverlening voor reizigers vind je op de website van de federale overheid.

Maatregelen voor markten en ambulante handel

• Markten blijven open, max. 1 persoon per 1,5 lopende meter kraam.
• Voedingsproducten mogen verkocht worden, maar het nuttigen en de verkoop van drank en voeding voor consumptie ter plaatse, is verboden.
• Professionele brocante en rommelmarkten zijn terug open.
• Verboden: kermissen, jaarmarkten, kerstmarkten, deur-aan-deurverkoop. 
• Rondrijdende verkoop (inclusief ijskar) is toegelaten. De exclusieve verkoop van alcohol valt niet onder deze categorie en is in deze vorm dus niet toegestaan.
• Alle richtlijnen voor ondernemers met een eigen zaak, marktkraam of foodtruck in Antwerpen lees je hier.

Maatregelen voor nachtwinkels

• Er is een verbod op alcoholverkoop (ook vanuit automaten) vanaf 20 uur tot 5 uur ‘s morgens.
• Nachtwinkels moeten sluiten om 22 uur.

Maatregelen niet-medische contactberoepen

• Niet medische contactberoepen zijn open: barbiers en kappers, schoonheidssalons, Bemande zonnebanken en zonnecentra, niet-medische pedicurezaken, nagelsalons, massagesalons en tatoeage- en piercingsalons. Ook de activiteiten in de professionele kappersscholen kunnen plaatsvinden. Docenten mogen er stagiaires begeleiden. Dienstverlening aan en in huis is verboden, behalve voor haarverzorging. Alle zaken moeten de toepasselijke protocollen respecteren.

Maatregelen recreatieve en culturele activiteiten

• Welke recreatieve indooractiviteiten moeten sluiten en welke blijven open?
• Meer informatie over parken, begraafplaatsen, buitenspeeltuinen, kinderboerderijen en dierentuinen.
• Pretparken zijn open
• Meer info over openingsuren van de musea, bibliotheken of ontmoetingscentra in Antwerpen vind je hier.
• Professionele kunstenaars en ondernemers uit de kunst- en cultuursector vinden hier meer informatie over de situatie in Antwerpen.
• Georganiseerde buitenactiviteiten met maximaal 25 personen buiten en maximaal 10 personen binnen (tem 12 jaar) mogen doorgaan. De activiteiten mogen enkel plaatsvinden zonder publiek, behalve niet-professionele sporttrainingen.
• Evenementen, culturele en andere voorstellingen en professionele sportieve wedstrijden in openlucht kunnen weer plaatsvinden met een zittend publiek van maximaal 50 personen. De bevoegde gemeentelijke overheid moet hier voorafgaand toelating voor geven. Ook handelsbeurzen, met inbegrip van salons, kunnen buiten worden georganiseerd voor 50 bezoekers.
• Burgerlijke huwelijken en erediensten mogen buiten georganiseerd worden met maximum 50 personen. Kinderen tot en met 12 jaar, de ambtenaar van de burgelijke stand en de bedienaar van de eredienst worden niet meegeteld.

Evenementen organiseren?

Voor evenementen op het grondgebied van stad Antwerpen zijn er belangrijke basisregels die ervoor moeten zorgen dat de gezondheidssituatie in de stad zo positief mogelijk blijft.

• Specifieke info over het aanvragen van een evenement in Antwerpen: zie evenement aanvragen. 
• De organisatoren van handelsbeurzen, met inbegrip van salons, mogen hun activiteiten uitoefenen overeenkomstig het protocol.
• Heb je een vraag over de organisatie van jouw privé feest? Lees de FAQ van de federale overheid.
• Per sector zijn er regels (protocollen) om ieders gezondheid te beschermen.

Maatregelen opleidingen

Opleidingen van vliegtuigpiloten kunnen heropstarten. Rijscholen zijn open, op voorwaarde dat ze rekening houden met sectorprotocol.

Maatregelen: divers

• Carwashes kunnen openen op voorwaarde dat ze diensten verlenen met respect voor 1,5 m veiligheidsafstand.
• Het leveren en plaatsen van vooraf bestelde goederen aan en in huis is toegelaten
• Immomakelaars: huisbezoeken zijn toegelaten in het kader van immo-activiteiten door professionele makelaars. Zij moeten het afgesproken protocol volgen.
• Conferentiezalen: kunnen niet gebruikt worden voor debatten of bijeenkomsten met publiek. Wel als vergaderzalen door bedrijven, overheidsdiensten,… om strikt professionele vergaderingen te organiseren als deze niet op afstand kunnen georganiseerd worden. Bovendien is iedereen verplicht om een mondmasker of een veilig alternatief in stof te dragen in conferentiezalen.
• De haven van Antwerpen blijft permanent operationeel. Bekijk een overzicht van alle adviezen en maatregelen voor de havengemeenschap.

Maatregelen jeugd- en sportorganisaties

• Protocol voor sportkampen kinderen en jongeren.
• Protocol voor zwembaduitbaters. Maatregelen voor zwembaden vind je via de website van Stad Antwerpen.
• Basisregels en richtlijnen voor diverse sportactiviteiten. 
• Overdekte paardenpistes in manèges en paardenrenbanen blijven open: dit enkel met het oog op het welzijn van het dier.
• Sportwedstrijden: professionele sportwedstrijden mogen doorgaan, maar zonder publiek. Op de website van Sport Vlaanderen vind je de laatste versie van het protocol.

Maatregelen erediensten

• De algemene richtlijnen wat betreft religie en gebed.
• De huidige maatregelen voor huwelijken en begrafenissen.

Wil je weten of je jouw zaak kan openen en aan welke voorwaarden je moet voldoen? Zie de algemene website over corona, de websites van de federale overheidsdienst economie, Unizo en VOKA. Ook andere websites van beroepsverenigingen, sectorfederaties, sociale secretariaten, ... kunnen je de nodige info bezorgen.

De stad Antwerpen garandeert dienstverlening, ook voor ondernemers

De stad Antwerpen garandeert enkel de essentiële dienstverlening aan de loketten. Je kan enkel nog op afspraak terecht voor de meest dringende zaken. Maak voor het aanvragen van je attesten en documenten zo veel mogelijk gebruik van het e-loket.

Antwerpenaars met vragen over het testdorp TestCovid en over corona kunnen bellen naar de lokale corona-infolijn: 03 435 95 55. Op weekdagen bereikbaar van 9 tot 17 uur, en in het weekend van 8 tot 16 uur. 

Heb je andere vragen voor de stad Antwerpen? Bekijk het overzicht van de meest gestelde vragen over de aangepaste stedelijke dienstverlening voor bewoners en bezoekers. Het contactcenter van stad Antwerpen is telefonisch bereikbaar op 03 22 11 333, elke werkdag van 9 tot 17 uur of via info@antwerpen.be.

Nog vragen als ondernemer? Contacteer ons bedrijvenloket 

Voor al jouw vragen rond ondernemen neem je telefonisch contact op met het bedrijvenloket op het nummer 03 338 66 88 - bedrijvenloket@antwerpen.be.

Je kan geen afspraak maken bij ons fysieke taxi-loket. Alleen voor de aflevering van bestuurderspassen wordt er een uitzondering gemaakt. Alle andere producten blijven dus digitaal afgeleverd en de loketten blijven gesloten. Heb je een digitale sleutel nodig om je te identificeren? Mail dan naar digitalesleutel@antwerpen.be met een kopie van jouw eID/eVK in bijlage.

Loket voor omgevingsvergunningen

Bekijk alle info hierover en de contactinformatie van het loket voor omgevingsvergunningen. 

Student-ondernemers van TAKEOFFANTWERP

Student-ondernemers kunnen terecht bij de starterscoach van de stad Antwerpen voor alle vragen over studeren en ondernemen, elke dinsdagvoormiddag tussen 9 en 13 uur. Meer informatie op de website van TAKEOFFANTWERP.

Werfsignalisatie

Mail uw vragen naar: werfsignalisatie_midden@antwerpen.be, werfsignalisatie_zuid@antwerpen.be of werfsignalisatie_noord@antwerpen.be. Indien nodig neemt de dienst zelf telefonisch contact op.

Steunmaatregelen voor ondernemers

Stedelijke steunmaatregelen

Het Antwerpse stadsbestuur ondersteunt zelfstandigen, ondernemers en verenigingen. De stedelijke steunmaatregelen situeren zich vooral op het vlak van fiscaliteit, ter beschikking gesteld patrimonium, communicatie en dienstverlening. Deze maatregelen moeten ondernemers helpen om deze moeilijke periode door te komen en actief te blijven. Tegelijk geeft het stadsbestuur de aanzet voor een doorstart van Antwerpen als ondernemende stad eens de noodsituatie achter de rug is.

Andere maatregelen

Ook de federale en de Vlaamse regering nemen extra maatregelen om bedrijven te ondersteunen en te voorkomen dat ze in zware financiële problemen komen. 

Controle door politiediensten 

Als we de verspreiding van het coronavirus willen tegengaan, wordt de inzet en burgerzin van iedereen gevraagd. Iedereen heeft in deze bijzondere moeilijke tijden verantwoordelijkheid op te nemen. Alleen door het contact zo minimaal mogelijk te houden, verkleint de kans op besmetting. De voorzorgsmaatregelen goed opvolgen, is dus een must.

De lokale politie zal in de eerste plaats toezicht houden en bemiddelen. Pas na herhaaldelijke tussenkomsten in handelszaken die zich niet houden aan de opgelegde voorschriften, zal de politie maatregelen nemen.Afhankelijk van eventuele bijsturingen kan de politie strenger optreden.

De boete voor een overtreding van de coronamaatregelen bedraagt 250 euro en wordt onmiddellijk geïnd.