Richtlijnen voor uw zaak, marktkraam of foodtruck

Als iedereen de regels respecteert, kunnen we samen uw klanten een fijne en veilige winkelervaring bieden. Samen tegen corona!

Om te weten of uw zaak mag openblijven, zie onze corona-update voor ondernemers.

Uw verantwoordelijkheid als handelaar

Elke handelaar draagt zelf de verantwoordelijkheid dat de regels van het Overlegcomité in zijn winkel worden gerespecteerd. Hieronder leest u alle maatregelen. U vindt er ook informatie over wachtrijmarkeringen, afdrukbare affiches met richtlijnen, affiches voor het maximaal aantal toegelaten personen aan te geven en handige tips voor de heropening van uw winkel.  

Wat verwachten we van de handelaar?

  • Hygiënemaatregelen: voorzie handgel aan de ingang. Zorg voor een goede verluchting. Desinfecteer uw winkel en producten. In elke zaak is een contactpersoon aangeduid om COVID-19 besmettingen te melden. Mondmasker is verplicht.
  • Laat niet meer klanten binnen dan toegestaan: 1 klant per 10 m². Als de winkeloppervlakte kleiner is dan 20m² mogen er twee klanten binnen, op voorwaarde dat 1,5 meter afstand gegarandeerd is. Winkels groter dan 400 m² en winkelcentra moeten toegangscontrole voorzien.
  • Hang de preventiemaatregelen uit, zodat ze zichtbaar zijn voor alle bezoekers, personeelsleden en leveranciers. 
  • Beheer uw wachtrij: als winkeluitbater bent u verantwoordelijk voor de wachtrij buiten uw winkel. 
    • Verwacht of ziet u een grote toestroom van klanten? Laat een winkelverantwoordelijke de wachtrij in goede banen leiden. 
    • Wordt de wachtrij te lang en loopt ze over in de aangrenzende handelszaak? Vraag klanten dan om later terug te komen of online een bestelling te plaatsen. 
    • Let op met acties die kunnen resulteren in een grote toeloop. Wees extra waakzaam en leidt de drukte in goede banen.
    • Plaats geen grote objecten buiten uw winkel die de voetgangersstroom kunnen belemmeren. 
  • Biedt u take-away aan? Plaats dan extra vuilnisbakken op uw terras of aan uw gevel. U bent zelf verantwoordelijk voor het bijbehorende afval. 
  • Voor winkelcentra gelden dezelfde regels en zorgen zelf voor:
    • handgels worden voorzien bij het betreden van het winkelcentrum
    • brengt markeringen op de grond en/of signalisaties aan om de social distance aan te duiden
    • zorgt voor toegangscontrole aan de ingang van het winkelcentrum

Daarnaast moet u erop toezien dat uw klanten:

  • bij het betreden van de zaak hun handen ontsmetten
  • een mondmasker dragen
  • alleen winkelen, tenzij ze een minderjarige of hulpbehoevende begeleiden 
  • 1,5 meter afstand houden van andere klanten  
  • maximaal 30 minuten winkelen, uitgezonderd winkels die uitsluitend op afspraak werken
  • Doorlopen als de wachtrij te lang is.

Wat verwachten we van marktkramers? 

  • Markten blijven open, max. 1 persoon per 1.5 lopende meter kraam.
  • Voedingsproducten mogen verkocht worden, maar het nuttigen en het verkopen van drank en voeding voor consumptie ter plaatse, is verboden.
  • Jaarmarkten, kermissen, brocantemarkten, rommelmarkten, kerstmarkten en winterdorpen zijn verboden.
  • Elke markthandelaar, medewerker en bezoeker is verplicht om de mond en de neus te bedekken met een masker, elk ander alternatief in stof of, wanneer dit niet mogelijk is omwille van medische redenen, met een gelaatsscherm.
  • Losse handelaars worden momenteel nog niet toegelaten op de openbare markten. Op enkele openbare markten wordt er wel tijdelijk een digitale loting van losse standplaatsen georganiseerd. Je leest er alles over op de marktpagina onder het hoofdstuk 'Losse standplaats'.
  • Demonstreerders mogen hun product blijven verkopen. Het demonstreren van het product zelf wordt niet toegelaten.

Wat verwachten we van foodtrucks?

  • Ambulante handel met een vaste standplaats is toegelaten, tot ten laatste 22 uur. Meer info over een vaste standplaats. De verkoop van alcoholische dranken is verboden tussen 20 en 5 uur ’s ochtends.
  • Voedingsproducten mogen verkocht worden, maar het nuttigen en het verkopen van drank en voeding voor consumptie ter plaatse, is verboden.
  • Rondrijdende ambulante handel, zoals ijskarretjes, is verboden.
  • Elke handelaar, medewerker en bezoeker is verplicht om de mond en de neus te bedekken met een masker, elk ander alternatief in stof of, wanneer dit niet mogelijk is omwille van medische redenen, met een gelaatsscherm.
  • Huis-aan-huis- en leurdersactiviteiten van welke aard dan ook, zijn verboden.
  • Beperk wachtrijen

Waarvoor zorgt stad Antwerpen?

  • Zelf af te drukken affiches met maatregelen om op te hangen aan uw etalageraam.
  • In het toeristisch centrum zorgt stad Antwerpen voor:

    • ledschermen in de grote winkelstraten
    • gratis toiletten op Grote Markt 15 en Wapper. Daarnaast zijn er publieke toiletten op deze locaties (betalend): Steenplein 7 - in het Centraal Station - in Shopping Stadsfeestzaal - in Grand Bazar Antwerp
    • bij drukte kan de winkelzone Wilde Zee als eenrichtingsverkeer worden ingesteld
    • alle zondagen in december zijn een winkelzondag, in de stad én in de districten. Meer info over winkelzondagen  
    • 3 bemande onthaalpunten voor shoppers. Op Tenierplaats, Wapper en Meirbrug zullen medewerkers shoppers attent maken op de veiligheidsvoorschriften en handgel aanbieden.

Veiligheid

Om de openbare veiligheid te garanderen zal de stad in samenwerking met de politie de situatie monitoren. Op basis daarvan kan de stad beslissen om bijkomende maatregelen te nemen.

Problemen

Ondervindt u problemen op het openbaar domein? Meld ze aan de Blauwe Lijn via 0800 123 12.
Is het dringend? Bel dan 112. 

Contact

Detailhandel en Horeca - detailhandel.horeca@antwerpen.be - 03 338 65 86

 

    Delen