Doel

Tijdens de coronacrisis werd het meer dan duidelijk: digitalisering, technologische innovaties en data-analyse bieden een sterke meerwaarde om handelaars en hun klanten belangrijke informatie te verstrekken.

Met Smart Retail Area wil de stad onder meer de slagkracht en het concurrentievermogen van haar handelaars versterken, maar ook de stedelijke dienstverlening verbeteren. De stad wil dit realiseren door vanaf 2022 slimme technologieën en innovaties te testen in zowel de winkels als de winkelstraten.

Mogelijke innovaties voor het openbaar domein

Slimme sensoren en technologieën bieden tal van mogelijkheden.
Denk hierbij aan:

  • Gepersonaliseerde winkelroutes.
  • Crowd management: efficiënte verdeling van de winkelbezoekers.
  • Slimme mobiliteit, wat tot minder files en betere luchtkwaliteit leidt.
  • Delen van realtime informatie op slimme schermen.

Mogelijke innovaties voor de winkels

Slimme ‘instore’-toepassingen brengen de winkelbeleving naar een hoger niveau.
Enkele opties die we hierin overwegen zijn onder meer:

  • Interactieve schermen met specifieke klantgerichte informatie.
  • Heatmaps: realtime informatie over de drukste plaatsen in de winkel.
  • Een digitaal onthaal dat je welkom heet en wegwijs maakt.
  • Gepersonaliseerde communicatie en acties op basis van een digitaal klantenprofiel.
  • Interactieve labels die instant informatie genereren en je aankoop vergemakkelijken.
  • Klantenhulp op maat via chatbots.

Praktisch

Het project ging begin 2021 van start en duurt twee jaar. Dankzij de input uit enkele workshops die we opzet hebben in het voorjaar, kennen we jouw noden en wensen. Vanaf de lente van 2022 rollen we de nieuwe technologieën uit. Het hart van het project ligt in de ‘Via Sinjoor’: het kernwinkelgebied dat loopt van het Operaplein over de Meir tot aan de Groenplaats. 

Het Smart Retail Area-project kwam tot stand in samenwerking met Thomas More Hogeschool en krijgt steun van het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling (EFRO).

Meer informatie: detailhandel.horeca@antwerpen.be

Deel deze pagina: